Mercedes-Benz Utilitaires et Camions - Groupe Clim - Bayonne Atelier de réparation pour poids lourds

Accueil excellent👍 je recommande.

Bonjour j'ai étais très étonné de ne pas voir de véhicule d'occasion

Concession hyper efficace! Nous avions un problème de capteur sur notre sprinter 4x4 aménagé, nous étions en vadrouille pour quelques jours et Jeremy a tout de suite compris notre problématique. Problème résolu en 1h30 et nous avons pu reprendre la route et poursuivre nos vacances. Un grand merci à toute l’équipe.

Bon emplacement, l’atelier va avec. Véhicule bien livré. Cordialement Maison Lardeux Charpente

Merci encore pour ce dépannage express qui a sauvé notre soirée

Top! des pros à l'écoute des clients un accueil et un service atelier remarquable.

au top, service étoile !!! un grand merci à Mr thoumelin et Mme oguinena pour leur dévouement et patience sur notre dossier. absolument rien à reprocher, nous les recommandons sans aucune hésitation. très rassurant pour les prochains achats.

Ce sont des gens très sérieux et très agréable j’ai été très bien reçu

Accueil et service 5 étoiles! Véhicule restitué en temps et en heure, parfaitement propre intérieur et extérieur et le tout avec le sourire !! Un grand merci à toute l'équipe!

Garage très professionnel et accueil au top !

Ravie de mon passage à la concession Mercedes-Benz utilitaires. Merci aux équipes pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je recommande

Très bon accueil, sourire et politesse de l'équipe. Le chef d'atelier carrosserie est très professionnel, commande rapide des pièces, tout a été parfaitement réalisé.

Accueil très sympathique et personnel arrangeant, alors que j'étais de passage dans la région. Diagnostic et réparation rapides et efficaces sur mon sprinter.

Très bien reçu. Le réceptionniste accompagné du chef atelier ont diagnostiqué la panne. Ils ont Commander les pièces, tout a été fait en temps et en heure. Je vous remercie encore.

Mercedes redore enfin son blason !!!! Cela fait un moment que le service n est plus au top ! Aujourd'hui l équipe à été reactive notamment Mathieu, une perle rare qui est sur tous les fronts efficace et à l écoute. Bravo

Bon accueil ,sourire,politesse,très professionnel. Mais surtout, grande rapidité d'intervention car de passage dans votre belle région

Prise en charge rapide et professionnelle. Ils ont su gérer notre problème rapidement et efficacement alors que nous n'étions que de passage dans la région. Encore merci.

Très mal reçu. Demande d'un devis pour un défaut connu de Mercedes sur Intarder, devis entre 4 000 et 18 000 euros selon démontage, le même devis dans un autre garage Mercedes, réparation prise en charge intégralement par Mercedes France. Pour un passage à la valise, pour probleme suspension, 2h de temps, 288 euros pour zéro résultat... A fuir!

Suite à un problème technique/électrique survenu, pendant nos vacances en famille à St Jean de Luz, sur notre véhicule Vito, nous avons été pris en charge rapidement par Mathieu et Paul au garage Mercedes de Bayonne. Un grand MERCI pour leur efficacité, leurs compétences et les conseils prodigués pour nous permettre de terminer notre séjour et rentrer sereinement en Loire-Atlantique. Quant à l'accueil : le top du top ! 😇 BRAVO à toute l'équipe ! ! !

Si vous avez un soucis avec votre véhicule à 1h de la fermeture du garage, attention le mécanicien ne le prendra pas en charge, même si la pièce est en stock. 😡 pas une minute de plus…ni même le petit quart d’heure que nous acceptions de payer en heure supplémentaire… merci de ce service digne d’un fonctionnaire… Mercedes n’est plus une marque haut de gamme. Ce garage est à fuir. Quelle mauvaise expérience client chez @groupeclimbayonne.

Très satisfaite. Ils ont accepté de prendre notre van en panne malgré leur planning chargé et ont fait les réparations rapidement. Merci à toute l’équipe pour leur sympathie et leur rapidité. Nous recommandons fortement ce garage.

Merci à Alexandre, très professionnel, réactif et soucieux de satisfaire la demande de ses clients! Passez par lui! Je n’hésiterai à pas à recommander un véhicule, merci encore!!

Un service après vente inexistant. Après avoir acheté un véhicule utilitaire d'occasion en Novembre 2023. Celui-ci avait des problèmes signalés 2 jours après réception du véhicule notamment à la boite de vitesse qu'il faudrait changer. Depuis plus de 4 mois on me balade en me disant que l'on va me rappeler et s'occuper de mon véhicule qui est Garantie 12 mois... Mais aucun retour. Même après un courrier recommandé je n'ai eu aucun retour de leur part. Aucun rapport écrit. Je dois appeler régulièrement mais toujours rien de fait. Je vais malheureusement avoir recours à la justice pour obtenir des réparations. C'est fou qu'un groupe comme celui est ce genre de services auprès de ses clients. Si vous souhaitez acheter un véhicule d'occasion, passez votre chemin.

Suite à un problème d étanchéité sur mon vehicule, le garage a pris en charge la réparation malgré une garantie dépassé ,le problème était sérieux et nous n avions pas de visibilité sur les démarches à suivre. Nous souhaitions remercier l équipe de Clim bayonne pour leur compréhension . Il existe encore du professionnalisme et nous ne pouvons que nous en réjouir, merci Benjamin, merci hans ,et bien a vous ! Pascal et Anne

bloqué samedi avec un alternateur défectueux, diagnostic lundi, apt, rendez-vous mardi 8h, terminé à 10h30, travail absolument professionnel, prix calculable, parfait, merci beaucoup pour tout, fortement recommandé, mon véhicule est un Sprinter auto-construit , je pense que Mercedes-Espagne est meilleure que l'Allemagne, MERCI, DÉSOLÉ, Mercedes-France, c'est exact, ma destination était l'Espagne , merci sabine und michel from german

Superbe service sur notre campingcar hymer de 1990. Mathieu nous a trouvé une solution rapide sur le problème de perte de puissance. Nous pouvons continuer notre voyage vers le sud grace a vous👍

Apres avoir fais rapatrier mon vehicule chez mercedes jeep pour une recherche de panne electrique ,en pensant que c'etait ine reprogramation de la clef effectivement au bout de 9 jours on me dit ok c'est fait mais il faudra changer votre batterie .ok pour moi je fais confiance au chef d' atelier je demarre au nout de 500 metres la voiture commence a brouter plusieurs voyant sont allume je me dis la batterie est morte j'arrive et je la change ok et effectivement tout les voyants s'enlevent sauf le voyant batterie donc le centre auto test et me dit votre alternateur est mort .Ma question chez mercedes j'ai payé 490€ pour recherche de la panne et valise et donc Pourquoi???? l'on m'a laisse repartir sans me signaler l'alternateur .vu que ma mercedes a 23ans elle appartient a ma famille elle est en bon etat mais malgre un personnel d'accueil tres agreable quel manque de sérieux m'avoir méprisé comme cela sans m'informer du problème.je pensais avoir a faire a une marque d'excellence mais la je suis tombé des nus .Un peux septique sur le comportement de certain qui m'ont méprisé et pris pour pour du jambon mais pas de bayonne . Alors j'ai paye quoi en fait ? Voila j'ai rien contre personne mais la j'ai l'impression de mettre fait .... A reflechir s v oir a mon avis v

Je suis particulièrement satisfaite des interventions de Mr Mathieu Maisonnave, technicien dans cette concession. Toujours à l'écoute, réactif et surtout compétent. Il a su résoudre enfin les problèmes que j'ai pu rencontrer avec mon Marco Polo. Il était vraiment temps qu'un technicien expérimenté arrive dans cette concession et me redonne confiance dans mon véhicule.

Rapidité de la prise en charge de la panne excellente, puis diagnostic et information. Réparation dans les meilleurs délais. Satisfaction totale.

Expérience client parfaite. Commerciale efficace, transaction rapide, un vrai plaisir. J'ai apprécié l'effort technique pour le paramétrage de Mercedes Me. Si je devais relevé un seul point négatif, ce serait les bureaux peut être un peu trop austère.Je reviendrai, c'est sûr en tout cas. Merci.

3eme véhicules en moins de 6 mois je suis ravi.. Alexandre et son équipe savent faire preuve de professionnalisme... Alexandre est vraiment à l'écoute de mes besoins et cherche toujours la meilleure solution pour moi.... Merci encore et à bientôt pour de futurs achats

J'ai eu un problème de protection plastique sous mon Mercedes Vito. Le personnel a fait en sorte de le réparer en 10 mn. Le tout sans rdv et sans me faire payer. Franchement un service,top. J'en suis ravi.

Panne de lave glace sur camping car intégral Mercedes , en vacances dans la région, nous sommes du Nord. Téléphone mercredi , RDV pris le vendredi matin. Accueil sympathique avec café, sourire et ils prennent le temps de discuter. Mécanicien très compétent , chef d’atelier super. Je recommande fortement cette concession Mercedes, merci à vous et bonnes continuations.

Le service carrosserie est tout simplement excellent tant au niveau de l accueil, que du service ou encore des prestations. Les réparations sont top, la voiture a été lavée intérieur/extérieur. Franchement ce n'est que du positif !!! Merci beaucoup !!!

Très bon service à notre niveau. Benoît et Corinne Très sympa et professionnel tout comme l'équipe poids lourd de Bayonne. Bruno, ainsi que le jeune commercial à lunette, et le chef d'atelier, dès que l'on croise quelqu'un ça dit bonjour direct et on sent bien que c'est sincère et pas obligé. Changez rien surtout.

Une super expérience, bravo à Brice à la réception. Je cumulais tous les critères du client pénible, pressé ( je suis loueur et mon Sprinter partait le lendemain pour l'Italie ), je suis arrivé après l'heure de fermeture sans vrai rendez-vous et pourtant ma réparation a été faite rapidement et pour un tarif raisonnable. Bravo à tous et merci !

Depuis environs six mois j’ai fait des affaires avec le vendeur d’occasions utilitaires avec beaucoup de satisfaction. Cette coopération est fini tout à coupé sans donner de motif. Je suis vraiment désolé et je voudrais connaître le motif !

J'ai voyagé dans les Landes avec ma classe V. J'ai fait remplacer des plaquettes de frein et ses disques totalement en confiance dans le SAV qui m'a accueilli convivialement et m'a proposé un RDV rapide. Le résultat de travaux est irréprochable.

Arrivé à l'accueil pièce détachées VUL, 4 personnes derrière ce qui ressemble à un bureau de vote m'accueillent aimablement ,plaisantent ,mais aucun n'aura la capacité à me renseigner ni la présence d'esprit de regarder leurs ordinateurs ou demander mon immatriculation ,semblent surpris du fait que mon véhicule m'indique un défaut de batterie de réserve et ignorent de quoi il s'agit , Je cherche puis fini par trouver démonte et change la batterie secondaire dédié au start and stop ,défectueuse ,prise ailleurs ..de fait .

Venu pour acheter des pièces détachées, reparti sans rien après 50 minutes d'attente sans jamais voir le magasinier. En revanche, forte affluence à la machine à café sans que personne ne s'inquiète de ma présence...

Suite aux passages en révision, la concession vous adresse un suivi Qualité . Je l'ai rempli et répondu sur mes insatisfactions, et à l'issue vous recevez une nouvelle demande pour savoir si vous êtes satisfait de la prise ne compte de vous insatisfactions ... Dans ce cas, absolument personne ne s'est intéressé au suivi en question et ne m'a contacté... On marche sur la tête, des systèmes automatiques font leur travail pour afficher des indicateurs mais il n'y a plus personne en face. En étant ironique et vu le montant des révisions, cela s'explique peut-être en partie par l'affluence aux machines à café de certains personnels dans cette concession ? En l'absence de réponse je reste un client non satisfait.

Accueil et personnel très accueillant et rassurant . C’était pour la révision de mon camping-car , seulement ce qui devait être fait à été fait ça donne confiance pour la suite . Garage très compétent je sais que je peux leur ramener dès qu’il faudra sans crainte. Merci beaucoup !

Arrivée pour un problème inopiné, la personne de l'accueil a été ultra efficace en m'envoyant le chef d'atelier pour m'aider, car j'ai dû attendre un bon moment (il y a du monde et c'est la fin de journée). Il a pu poser son diagnostique, afin de pouvoir prendre rendez-vous ultérieurement. Cliente depuis plus de 16 ans, j'ai toujours été ravie du service. Un grand merci!!!

Client depuis plusieurs années, j'ai toujours été très sensible au soin particulier avec lequel on est accueilli. Tous les collaborateurs sont à votre écoute pour vous apporter une qualité de service maximale. C'est toujours un plaisir de se rendre chez SLAVI dans ces conditions. Merci de votre professionnalisme.

Depuis 20 ans, je vais chez Slavi un grand merci . On est toujours accueilli au téléphone comme en concession avec beaucoup de bien vaillance et sourires ,les secrétaires à l’accueil, le monsieur à l’accueil Carrosserie et Mécanique . Les employés également se plient en 4. Nous sommes reconnaissant d’être toujours pris en charge comme des privilégiés.

Excellent accueil. Personnel compétent et efficace. J'ai amené ma JEEP pas toute neuve et j'ai eu un super service avec du personnel à l'écoute et arrangeant. Merci pour le bonus voiture qui brille en sortant de la concession. Je recommande et me félicite d'être client là bas. Dans l'automobile il n'est pas toujours évident de tomber sur des interlocuteurs de qualité.

Accueil parfait! Personnel à l’accueil très professionnel et agréable. Le Responsable de l’atelier beti est souriant, rapide et efficace. Je recommande vivement cette concession et surtout félicite le personnel pour son efficacité.

Très bon accueil , et très professionnel, on est mis à l'aise , les gens sont souriants et compétents. On sent que le personnel est content de travailler là et de donner un bon service aux clients . Une bonne honnêteté de la part des vendeurs qui ne racontent pas n'importe quoi pour vendre ...

Comme toujours excellent accueil,agréable et courtois, compétence et rapidité pour le diagnostic et réparation impeccable. Cerise sur le gâteau, bien moins cher qu'à Paris. Seul bémol pas de véhicule de courtoisie..'Période de vacances oblige. Très satisfaits néanmoins.

En panne un samedi après-midi à 750 kms de notre domicile, le service technique à su se montrer réactif et a mis tout en œuvre pour reparer notre véhicule dans les heures qui suivaient. Nous avons eu un très bon accueil par l'ensemble de l'équipe de la concession. Je recommande.