Mercedes-Benz Cavaillon | de Willermin Concessionnaire automobile

Merci à Virginie à la location, très sympathique et disponible qui nous a prêté un véhicule (même modèle et plus récent) le temps de la réparation de ma voiture ,Parfait! Merci aussi à Joseph pour laréception de mon véhicule et des explications claires sur les réparations engagées. Je recommande ce garage , l'équipe est parfaite!

J'ai choisi le garage Mercedes Cavaillon pour le changement de mes quatre pneus, malgré des tarifs plus élevés que ceux d'autres prestataires, car il était annoncé une offre de remboursement de 80 € par le fabricant. Or, après avoir pris contact avec ce dernier, j'ai découvert que l'offre n'était plus disponible. Finalement, je n'ai pas bénéficié du rapport qualité/prix que j'espérais en faisant appel à ce garage, ce qui est décevant

Après avoir acheter mon véhicule d'occasion chez Mercedes Cavaillon Youssef le commercial sur site à été d'un professionnalisme hors norme, je le remercie pour son suivi et la préparation de mon nouveau véhicule, je suis ravi et recommande sans hésitez.

Merci à Julien qui a été très sympathique et patient lors de notre choix pour une MG zs ev. Il a été de très bons conseils et nous a fait découvrir les différents modèles MG pour faire le bon choix et répondre à nos besoins. Très bon contact et très clair ! 👍. On ne peut que le recommander avec plaisir !

J’ai eu une excellente expérience avec Djaffer pour l’achat de mon véhicule. Il est très professionnel, réactif et à l’écoute de ses clients. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’a guidé tout au long du processus d’achat. Le véhicule était en parfait état, comme promis. Je recommande vivement Djaffer pour toute vente de véhicule, c’est un vendeur de confiance et au top !

Très bon service. Personnel accueillant et compétent. Ça fait plaisir d'être bien reçu...

Service irréprochable et excellent accueil! Merci à toute l’équipe et un merci particulier à Anthony de l’atelier.

450 eur et toujour en panne du vol tous simplement

Bonjour, je vous fait par de notre mécontentement du service magasin de cavaillon, après plusieurs appels (4 appels dans la même journée) sans réponse du magasin. La personne au standard prend les coordonnées afin d'être rappelé, personne nous rappelle. Bref nous sommes des professionnels, on fait le même métier avec une satisfaction client par contre le temps c'est de l'argent!! Comment faire pour commander des pièces ? Cordialement

Très professionnel je recommande vivement

Excellent accueil et service

Une très belle expérience avec l'atelier. Tarifs corrects pour une vidange de BVA + ils n'ont pas hésité à répondre à mes demandes annexes avec en plus un esprit d'initiative très apprécié. Bravo à l'équipe !

Merci à Julien le vendeur de mg qui est avec Mercedes on voit qu il aime son produit et son métier

Passez votre chemin il y a un indépendant entre orange et cavaillon qui plus pro

Deux voitures achetait cette année, le vendeur Youssef a été très professionnel.

Reparations correcte mais les caches doivent visiblement être remontés par le propriétaire du véhicule. Sauf que l’équipe sur place ne vous rend pas les vis...

De beaux échanges avec Sandrine Berbudeau Très agréable et professionnelle Je recommande !

Réparation faite de ma voiture et en prime une très belle voiture de remplacement 😊 Merci pour la qualité et le professionnalisme du service. Antoine Delecluse

Un conseil à bon entendeur : garage pas professionnel et pas sérieux du tout. Tombé en panne sur autoroute en cause de roulements cassés, le tout m'a été facturé aux alentours de 3300e svp !!!! C'est vous dire à quel point la facture à été largement alourdie en changeant d'autres pièce qui n'avaient pas besoin d'être changées. Mon mécano de quartier me l'a confirmé. Pas de possibilité de payer par chèque pour une somme pareil c'est vous dire...et quelques membre du personnel pas très sympathique laissent à désirer. Garage à fuir à tout prix!

Bonjour, j’ai acheté un véhicule dans cette concession Mercedes classe b200 véhicule d’occasion J’ai été très bien conseillé et orienté vers le véhicule adéquat qu’il me fallait par un très bon vendeur qui s’appelle djaffer benguidih un vendeur que je recommande, il répond toujours au téléphone. La moindre question le moindre doute il revient vers vous rapidement. Je conseille aussi cette concession Mercedes ou tout le monde est réactif que ce soit au niveau de l’atelier comme au niveau de la location de voiture Ou c’est Virginie qui gère le service location avec qui j’ai dû échanger pour des informations sur une location. Une dame très sympathique. qui fait correctement son travail, et surtout qui renseigne parfaitement sur tous les points. Donc je laisse un avis positif sur mon passage dans ce garage à Cavaillon. Je recommande Monsieur Benguidih en véhicule d’occasion et je recommande bien sûr cette concession qui fait son travail correctement Lorsque l’on n’est pas satisfait, faut dire mais lorsqu’on est satisfait, il faut le dire deux fois plus merci encore

Malgré les gros travaux il reste efficace et réactif au attentes des entreprises l accueil est top

Très bon accueil, bien dirigé sur le diagnostic et les réparations.

Satisfait de mon expérience d'achat dans cette concession Mercedes. Merci aux différents interlocuteurs, Anthony pour l’atelier et l’entretien de mon précédent véhicule et Djaffer pour l’achat récent d’un véhicule d’occasion. Tous deux ont su offrir des conseils avisés tout au long du processus d’achat. Je recommande cette concession à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat automobile de qualité.

Venu pour des renseignements en atelier. Reçu par Cyril , vraiment à l’écoute et très aimables. Je suis ravi de ces conseils

J'ai était très bien reçu, une très bonne équipe à l'écoute. Je suis satisfait rien à ajouter!!

Un excellent accueil et une vraie rapidité d'intervention pour notre Fuso Canter avec explication des raisons de la panne. Le personnel est très professionnel et souriant. Je recommande évidemment.

Zéro étoile( 1 étoile mise car on ne peut pas publier sinon) ou 5 pour l'incompétence Après un achat sur parc d'occasion, livraison au bout d'un mois et demi, turbo HS, selon les dires du vendeur une durite🤣🤣, ceci étant ça arrive (mais véhicule révisé avant d'être mis sur parc, grosse blague ), de là des pannes et dysfonctionnements réguliers et incessants, un échange houleux s'engage, car après une énième entrée à la concession, pour voyant airbag allumé, (je vous laisse chercher les risques), on nous rend notre véhicule pour problème réglé, 2 jours après rebelote, de là s'ensuit un échange de véhicule, mise à disposition ce jour, essence non faite, mise en alerte sur tableau de bord révision à faire immédiatement, rayures intérieures qui n'étaient pas avant, rayures extérieures non lustrées, départ pour une autre concession pour faire contrôler, 1h perdue..... Et mon commentaire est du pur concentré !!!! Si vous vous ennuyez concession que je vous recommande uniquement dans ce cas là !!!! Merci à Ludovic rencontré ce jour que je remercie et félicite, pour les autres cela se passera de tous commentaires.

Très bon accueil de la part des vendeurs. Très satisfait du suivi après la vente. Enchanté du modèle conseillé. Que du positif dans cette concession.

ATTENTION, cette concession met très longtemps avant de payer la reprise. Achat d'un véhicule neuf le 14 décembre dernier mais 15 jours après, le virement de la reprise n'a toujours pas été effectué.

Client Mercedes depuis très peu je suis satisfait de mon premier contact avec cet agent. Je regrette cependant fortement, en rentrant chaque nuit, de voir la concession tous feux éclairés. Cela donne vraiment l'impression que l'électricité est gratuite ! Faites l'effort d'arrêter l'éclairage de votre parking, à l'image de Renault juste en face de vous. Je modifierai évidemment mon avis en conséquence si cela est fait pour ne pas vous pénaliser mais à l'heure d'aujourd'hui cela me met en colère !

Surtout ne pas faire confiance à des escros .très mauvaise expérience. Les escros mon changé le boîtier du thermostat sur ma slk (900 €) et toujours le même problème....fuite du liquide de refroidissement...depuis le problème est résolu avec un garage honnête. Le petit...très petit mr qui m'a affirmé...vous pouvez prendre la route pour partir en Bretagne sans problème...

Merci à Mélanie et toute l’équipe pour leur accueil et leur professionnalisme. Les réparations ont été réalisées dans les délais annoncés avec le plus grand soin. Je recommande !

Un accueil et un professionnalisme irréprochable de Joseph qui fait toujours le maximum pour satisfaire au mieux. Bravo à lui pour son sens commercial

Des broc de mécano je viens de faire voir mon camping car pour une bricole et ils on était faire des essais mais il on confondues camping car et camion de chantier tout etais retourner dans le frigo et les placards, les dos d âne ils ne les on certainement pas pris a 30 a l heure, voila mon coup de gueule y sont pas près de me voir si j avait vu tout ça au départ je n aurais pas payé la facture

j’ai mis une étoile, parce qu’on ne peut pas en mettre zéro .Des escrocs ils vous facture des prestations qui ne font même pas. Quand vous retourner les voir pour leur montrer. Ils vous disent nous sommes Mercedes. Nous sommes une agence sérieuse. J’ai payé pratiquement 900€ pour une révision, le filtre à huile n’a pas été changé, il n’y a aucune trace de démontage, ils sont soi-disant graisser le toit ouvrant alors qu’il grince toujours et il y a des bestioles à l’intérieur du rail. Concessionnaire à fuir. C’est ma première Mercedes et ça sera la dernière je préfère aller chez Audi

Encaissent les chèques de caution à la minute et les rembourses des mois après. Je reçois encore des factures sans explications alors que j'étais pris à 100% par l'assurance et quand j'appelle on ne sait que me mettre en attente. Par contre pour me proposer mercedes connect, là on connaît mon numero. Sinon les carrossiers on bien bossé. C'est bien beau de donner une bonne première impression mais ne pas négliger l'importance du suivi pour garder ses clients et qu'on puisse confier nos véhicules les yeux fermés

Super accueillant et employée très compétents et très serviable peut attendre dans un coin salon très bien et viennent vous voir si ils ont trouver une autre anomalie ou si votre véhicule est prêt . Je le conseil .

Je viens d'acheter une Classe A chez ce garage Mercedes et je suis absolument ravie de mon expérience. Le personnel de vente a été très accueillant et professionnel, et a su répondre à toutes mes questions avec compétence et courtoisie. J'ai apprécié leur approche transparente et honnête, sans aucune pression pour acheter. Le processus d'achat a été facile et sans stress.Je recommande vivement ce garage Mercedes à tous ceux qui cherchent une expérience d'achat de qualité. « Merce » Youssef.

Très bien reçu et personnel vraiment agréable pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Agréablement surpris, je recommande cette concession ! Du bon travail et du sérieux !

UNE HONTE !!! Nous avons acheté une Mercedes classe C 63S AMG en février 2022. Pour l'achat de ce véhicule tout s'est bien passé mais alors le SAV.... Quelle catastrophe ! Nous sommes tombés en panne au bout d'un mois et demi ! Je contacte la personne qui m'a vendu le véhicule et celle ci m'indique verbalement de rapporter le véhicule à la concession la plus proche de chez moi donc le garage de Beauvais. Je prends rendez vous avec cette concession qui vérifie la cause de la panne. Stupéfaction : On m'a vendu un véhicule qui n'a pas été correctement révisé avant la vente et dont 2 bougies ne sont pas correctement serrés, le filtre à air était complétement colmaté, le garde boue était dégrafé et usé et pour finir le summum : une pièce électrique était attachée avec un rislan en plastique. Le garage de Beauvais m'appelle pour que je vienne constater tout cela et nous prenons des photos. Je contacte moi-même le vendeur de Cavaillon qui ordonne de faire réparer le véhicule par le garage de Beauvais et celui ci indique que Mercedes Cavaillon prendra à sa charge les réparations. S'en suivront des semaines d'attente et plus personne ne répondra à nos mails, appels ou autres ... Nous avons contacter Mercedes France qui doit se rapprocher du garage de Cavaillon mais pour l'instant pas de retour de côté là. Finalement le garage de Beauvais décide de réparer ma voiture à sa charge pour le moment. J'ai récupéré mon véhicule réparé et la facture a été transmise au garage vendeur de Cavaillon comme prévu. Je tient à préciser le professionnalisme du garage de Beauvais (gentillesse, suivi des dossiers, réparations, amabilité) contrairement à celui de Cavaillon qui reflète totalement l'inverse. Ce garage a su me vendre un véhicule avec un vis caché, ils m'ont demandé de faire réparer le véhicule et maintenant ils se défilent et refuse de régler la facture à la concession de Beauvais !! Je sens bien que la facture va être pour moi par la faute du garage de Cavaillon. Quelle dommage d'avoir acheté le véhicule dans cette concession où personne n'est pris au sérieux, même pas leurs confrères du réseau Mercedes !

Je prends rdv pour changer disques et plaquettes et demande si un vh peut m'être prêté, on me répond que oui. J'arrive donc le jour de mon rdv. nous faisons les papiers de prêt et là je me rend compte que je dois payer le vh de prêt. Chose que je conteste car je ne trouve pas normal qu'on paie un véhicule sachant que le miens est en entretien chez eux (pour une facture de 900€) De ce fait la dame qui s'occupe de moi pour la location me dit que non je ne paierai rien . Donc OK pour moi , je pars avec le véhicule. Au moment de revenir chercher ma voiture je paie la facture sans vérifier cette ligne( le reste à été vérifié par le conseiller).. En montant dans ma voiture j'épluche la facture et là surprise !!! Vh de mobilité avec participation client 20,83€HT . Bon ok c'est rien mais c'est le principe... Je retourne donc voir le conseiller et celui ci m'explique que c'est comme ça que la personne qui m'a faite la location n'avait pas à me dire que je ne paierai pas, qu'elle est nouvelle etc, il me sort 300 excuses non valables pour moi.. dont : mais je vous ai fait payer que la demie journée (heureusement d'ailleurs) Mais ce n'est pas mon problème.. Ce qui est dit est dit.. juste une question de principes. J'ai donc dit que je ne reviendrai plus chez eux et le conseiller n'a même pas relevé.. Enfin bref très déçue.. si les choses sont claires dès le debut il n'y a pas de problèmes.. Donc je ne retournerai plus la bas ! Suite à votre réponse ci dessous je vous confirme que je suis bien dans votre base de donnée ! Mon prénom reste le même JOY , et le G est bien l'initiale de mon nom de famille. Encore une excuse en carton !

Franchement au top, le service est irreprochable et Youssef à été extrêmement professionnel, à l'écoute et de tres bon conseil, je recommande vivement si vous souhaitez acquérir une Mercedes ou une jeep en neuf ou en occasion.

Commercial très agréable, très compétent ( nous avons traité avec Youssef) Nous avons été très bien accueilli par l'ensemble de l équipe. Le véhicule livré (la Jaguar) à été conforme à nos attentes. Je recommande cette concession.

Très bon accueil de la part d'Alexandre du côté de l'occasion , il connait parfaitement ses produits et à apporté les réponses à mes questions , je ne comptais pas changer mon véhicule rapidement cependant son professionnalisme m'a fait changer d'avis , vous me reverrez dans les prochaines semaines.

0 pointé, si j'avais eu le temps, c'était même dépôt de plainte, pour séquestration de véhicule, ils n'avaient pas les pièces pour réparer, aucun délai, je décide d'aller voir ailleurs et là le garage me demande de payer le devis, ce qui n'a pas été dit oralement ni sur papier. Le garage refuse de me restituer le véhicule, m'empêche de récupérer le véhicule pendant plusieurs semaines. Les semaines passent, toujours pas de délais de réparation. La, ils continuent la pression en me demandant de payer des frais de stationnement... de vrais escroc. Et au final, j'ai payé pour récupérer pour mon véhicule... Vraiment, si j'étais à la retraite, c'était procès direct!! Je ne vous conseille pas du tout ce garage Mercedes. Attention ça ne veut pas dire que tous les Mercedes sont mauvais. Mais celui-là, c'est à éviter... Pour info, j'ai donc récupéré mon véhicule que j'ai fait réparer ailleurs pour le quart du prix. Mon véhicule marche très bien !

Un GRAND MERCI à Antonio qui a accepté de me recevoir et a résolu en quelques minutes une alerte moteur inquiétante. Retour quelques heures en arrière... Un voyant moteur qui s'allume à l'occasion d'une étape à Avignon. Passage au SAV Mercedes-Benz d'Avignon le matin à l'ouverture pour s'entendre dire qu'il n'y a aucun technicien ni pour faire un diagnostic rapide, ni pour seulement m'informer des risques à continuer de rouler ainsi (pas d'information précise dans le manuel). Un accueil à la limite de l'insolence, m'informant qu'il n'y a aucun créneau avant une quinzaine de jours, alors que j'ai bien précisé que j'étais en chemin depuis Paris avec un bateau à prendre le soir même à Marseille. Seule préconisation : faire intervenir mon assistance, louer une voiture et leur laisser la mienne, étant entendu qu'il y aura des frais de gardiennage. Proprement scandaleux ! Heureusement, l'histoire finit bien : j'appelle la concession de Cavaillon où l'accueil accepte de me passer Antonio à l'atelier, qui accepte que je passe. A peine arrivé, il se saisit du véhicule et procède à un diagnostic rapide (une dizaine de minutes) pour me dire qu'il s'agit d'une alerte pollution qui s'est déclenchée, que le capteur est revenu seul à la normale, et qu'il lui a suffit de réinitialiser le système ; je peux donc reprendre la route sereinement. Voilà ce que j'appelle un service à la hauteur de l'enseigne étoilée. Merci encore infiniment à Antonio dont la courtoisie est même allée jusqu'à ne rien me faire payer !

Arrive samedi matin à 8h40, reparti à 9h10, Une demi heure à tourner sur le parc occasion, 5 personne croisé, une à dis bonjour, et sans me demander ce que je voulais. Je pensais pas que ça se passait encore comme ça dans l'automobile et encore moins chez Mercedes. Bien dommage.

Suite à l'acquisition d'un Grand Cherokee le 15/06/19, nous attendons le retour d'un des responsable qui ne doit pas prendre en compte notre les soucis rencontrés suite à l'acquisition d'une Jeep Grand Cherokee Summit, ceux malgré notre mail de réclamation, les photos envoyées le soir même au commercial, car soit disant il a du travail et nous répondra quand il aura du temps!!! Attention car soit disant les voitures sont très bien entretenu et qu'ils n'ont rien à se reprocher. Moi je dis maquillage, moindre frais et vente au rabais avec garantie qui risque de ne pas fonctionner, et au bout d'un WE c'est à nous de faire le nécessaire!!! Manque de sérieux et négligence. J'espère suite à ce message avoir un responsable qui est du temps à nous accorder. Cordialement

Je suis très satisfaite !! Merci de votre accueil de votre professionnalisme, le responsable atelier a solutionné mon problème très rapidement, avec efficacité et gentillesse. Un grand merci pour son aide. Je recommande !!!

Premier rdv bien reçu de la part d'un jeune commercial, à l'écoute et très professionnel malgré son jeune âge. Lors de mon deuxième rendez vous le jeune était épaulé par le responsable V.O , c'est là que les mots ne suffisent pas pour qualifier l'attitude du responsable envers son jeune commercial ni envers moi même d'ailleurs, autant dans la négociation en vue de l'achat que dans la façon de faire. En conclusion à fuir absolument !!!!